IT Project/Customer Success Manager
Hľadáme manažérov, ktorí nám pomôžu s vedením rastúceho množstva komplexných projektov v oblasti spracovania a využitia dát (Business Intelligence, Data Integration, Cloud Data Warehouse).
Úlohou Customer Success manažéra(ky)/ IT Project manažéra(ky) bude riadiť očakávania zákazníka, dohliadať na limity projektu a celkovo zabezpečiť, aby zákazník získal hodnotu zo svojich dát.
Naše projekty v sebe kombinujú prvky consultingu (analýza potreby a návrh riešenia), implementácie (back-end aj front-end), enablementu (školenia, workshopy, dokumentácia) a následnej podpory.
Absolútne kľúčová je profesionálna a proaktívna komunikácia externe (s vlastníkom projektu a ostatnými zákazníkom poverenými ľuďmi) aj interne (obchodníkom, vývojármi, dizajnérmi a podpornými manažérmi EMARKu).
Náplň práce:
- Riadenie očakávaní zákazníkov, organizácia vývojových šprintov, koordinácia priorít a pravidelné vyhodnocovanie stavu (rozpočtu a termínov) zverených projektov alebo SLA
- Organizovanie a podpora členov nášho tímu, zabezpečenie súčinnosti zo strany zákazníkov a proaktívne riešenie bariér dodávky riešenia
- Spolupráca s manažérom kapacít na riadení vyťaženia členov vývojového tímu
- Spolupráca s account manažérom a technickým lídrom na pláne ďalšieho vývoja, podpora presales nových iniciatív a zabezpečenie dlhodobého partnerstva so zákazníkmi
- Správa projektov a issues v internej JIRA a príprava podkladov k fakturácii
- Zabezpečenie úspešného nasadenia a adopcie riešenia zákazníkom
- Vyhodnocovanie a komunikácia úspešnosti projektu a hodnoty riešenia
- Podporné zapojenie na vývoji riešenia, napr. dizajn, testovanie, dokumentácia, školenia
Odborné požiadavky:
- Skúsenosti s agilným riadením projektov
- Skúsenosť s projektami s použitím ETL a BI nástrojov výhodou
- Znalosť SCRUMu výhodou
- Zvládnutie MS Office nástrojov je samozrejmosťou
- Všeobecný rozhľad v IT pojmoch
- Anglický jazyk – pokročilý – plynule slovom aj písmom
- Vzdelanie v oblasti technického, ekonomického alebo manažérskeho smeru
Ponúkame:
- práca v špičkových a moderných technológiách (Power BI, Qlik, Snowflake, Confluence, MS Azure,...) na zaujímavých projektoch
- implementovanie inovatívnych riešení, ktoré fungujú a majú prínos pre viac ako 300 zákazníkov
- prístup k najmodernejším poznatkom a trendom v oblasti dát a dátovej analytiky
- 25 dní dovolenky bez ohľadu na vek + 5 Emark days (sick-days)
- mesačný sabbatical po 5. odpracovaných rokoch
- zmluva na dobu neurčitú formou TPP ako aj orientácia na dlhodobú spoluprácu a partnerský prístup
- 90€/kvartál príspevok na realaxáciu, športové aktivity/multisport karta a duševné zdravie
- príspevok do 3. piliera
- mobilný telefón a PC aj na súkromné účely
- možnosť zdarma parkovať v budove, škôlka v budove, káva čaj a ovocie na pobočke
- zaujimavé finančné ohodnotenie a bonusový model založený na úspechu
Miesto práce:
- umožňujeme prácu na home-office ale náš office je ti neobmedzene dostupný v Bratislave, Pardubiciach a Prahe
- služobné cesty v rámci SR alebo do zahraničia sú skôr výnimkou a po vzájomnej dohode
Pracovný pomer:
- minimálne polovičný úväzok
- možnosť pracovať na TPP aj formou dodávateľskej spolupráce (živnosť/s.r.o.)
- minimálne od 2000€ brutto + variabilná zložka (kvartálne odmeny) v závislosti od znalosti, kvalifikácie a motivácie kandidáta
